Skilareglur/Endurgreiðsla
Skilareglur og endurgreiðslur
Takk fyrir að versla hjá Mumma ehf. Við leggjum metnað í að veita framúrskarandi þjónustu og tryggja ánægju viðskiptavina okkar. Ef þú ert ekki að fullu ánægð/ur með kaupin þín, erum við hér til að aðstoða.
Skil
-
Skilyrði fyrir skilum:
- Vörur þarf að skila innan 30 daga frá afhendingardegi.
- Vörurnar þurfa að vera ónotaðar, í upprunalegum umbúðum og í sama ástandi og þær voru afhentar í.
- Vörur sem eru sérsmíðaðar, sem hafa viðkvæman líftíma eða tengjast hreinlæti eru undanskildar skilum.
-
Ferli við skil:
- Hafðu samband við okkur á mummiehf@gmail.com til að hefja skil og gefðu upp pöntunarnúmer og upplýsingar um vöruna.
- Þegar skilabeiðnin er samþykkt, munum við veita leiðbeiningar um hvernig og hvar á að skila vörunum.
- Viðskiptavinir bera ábyrgð á sendingarkostnaði vegna skila, nema um gallaða eða ranga vöru sé að ræða.
Endurgreiðslur
-
Ferli endurgreiðslu:
- Þegar við höfum móttekið vöruna þína og skoðað hana, látum við þig vita hvort endurgreiðslan sé samþykkt eða hafnað.
- Ef samþykkt, verður endurgreiðslan unnin innan 10 daga og upphæðin verður lögð inn á upphaflega greiðslumáta.
-
Hlutaendurgreiðslur:
- Hlutaendurgreiðslur geta átt við ef vörur sýna merki um notkun, eru skilaðar utan skilafrests eða vantar hluta af upprunalegu innihaldi.
Skipti
- Ef þú þarft að skipta um vöru, fylgdu skilaferlinu hér að ofan og gefðu upp hvaða vöru þú vilt fá í staðinn. Skiptin eru háð því að vara sé til á lager.
Skemmdar eða rangar vörur
- Ef pöntunin þín kemur skemmd eða þú færð ranga vöru, hafðu samband innan 10 daga frá afhendingu og sendu myndir af vörunni og umbúðunum. Við munum skipuleggja skipti eða endurgreiðslu.
Hafðu samband
Ef þú hefur einhverjar spurningar um skilareglur og endurgreiðslur, vinsamlegast hafðu samband við okkur á mummiehf@gmail.com.